堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，充分用好“紅色議事”機(jī)制，落實(shí)“四議兩公開一監(jiān)督”制度，定期召開“紅色議事會(huì)”，將矛盾糾紛調(diào)處、困難群體幫扶、公共設(shè)施維護(hù)、人居環(huán)境整治等公共事務(wù)，以及涉及村集體利益的重大決策事項(xiàng)、關(guān)乎群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題納入?yún)f(xié)商范疇，邀請(qǐng)老黨員、老干部、黨代表、村民代表、杰出鄉(xiāng)賢等參與協(xié)商，推動(dòng)大事共商、實(shí)事共辦、難事共解，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的“老大難”問題，防止“小事情”衍生為“大問題”，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、問題不激化”。如2022年年底，三埠街道簕沖村在征地過程中嚴(yán)格落實(shí)“四議兩公開一監(jiān)督”制度，將公開、透明、公正貫穿征地全過程，多次召開村“兩委”干部、村民小組長(zhǎng)及村民代表、黨員大會(huì)，有針對(duì)性地做好群眾工作，有效地預(yù)防和化解基層矛盾糾紛。

三埠街道是開平市中心城區(qū)，老舊式小區(qū)居多，人口密集，各種“小矛盾”“小糾紛”頻繁不斷。為著力化解基層矛盾糾紛，三埠街道依托智慧網(wǎng)格體系，以社區(qū)網(wǎng)格為單位，創(chuàng)建一支以黨建為引領(lǐng)、社工團(tuán)體牽頭、黨員群眾參與的“三埠鄰里”志愿服務(wù)隊(duì)，匯聚整合網(wǎng)格員、志愿樓長(zhǎng)、黨員義工、熱心居民等群體的資源力量，以“鄰里”的身份上門入戶收集和化解矛盾糾紛，促使居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，探索構(gòu)建黨建引領(lǐng)、多元共治、精細(xì)服務(wù)的社會(huì)治理模式，及時(shí)解決群眾“急難愁盼”問題。轄區(qū)老舊小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)住戶天花板漏水、排污管堵塞、外墻剝落等問題，鄰里之間常常因此而鬧得不愉快，“三埠鄰里”志愿隊(duì)伍化身成“和事佬”，全心全意解決鄰里間的糾紛問題。今年以來，三埠街道綜治中心受理群眾信訪訴求和政府服務(wù)熱線案件共2243宗，其中涉及小區(qū)管理和居民生活矛盾糾紛等社區(qū)問題的約650宗，通過“三埠鄰里”隊(duì)伍協(xié)調(diào)解決并獲得滿意的達(dá)96%。其中，風(fēng)采花園小區(qū)因歷史原因存在著辦證難、供水受限等問題，居民矛盾糾紛不斷。為避免矛盾糾紛升級(jí)，“三埠鄰里”志愿服務(wù)隊(duì)伍逐家逐戶上門走訪，聽取居民意見，深入排查了解情況，最終將矛盾糾紛逐一化解。如今小區(qū)供水管網(wǎng)改造、道路修補(bǔ)及瀝青鋪設(shè)等問題已得到妥善解決。

依托街道綜治中心，積極探索“調(diào)解+”工作模式。一是“調(diào)解+網(wǎng)格管理”。整合網(wǎng)格員、人民調(diào)解員、片區(qū)民輔警、駐村（社區(qū)）法律顧問、“法律明白人”等多方力量，構(gòu)建協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、高效運(yùn)行的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，在轄區(qū)內(nèi)開展矛盾排查、調(diào)處行動(dòng)，做到排查全覆蓋、糾紛全介入，不斷加強(qiáng)矛盾糾紛源頭預(yù)防、前端化解、關(guān)口把控，織密矛盾糾紛化解“安全網(wǎng)”。二是“調(diào)解+法律服務(wù)”。依托公共法律服務(wù)站開設(shè)調(diào)解窗口，發(fā)揮專職人民調(diào)解員和村（社區(qū)）法律顧問的作用，為群眾提供一站式調(diào)解便民服務(wù)及法律咨詢服務(wù)，同時(shí)在矛盾糾紛排查化解過程中開展普法宣傳，通過“以案說法、以案釋法”方式引導(dǎo)群眾理性表達(dá)訴求，營(yíng)造“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的良好氛圍。三是“調(diào)解+多元對(duì)接”。完善矛盾糾紛多元化解銜接機(jī)制，促進(jìn)治安、信訪、訴訟等領(lǐng)域的矛盾糾紛與人民調(diào)解無縫對(duì)接，強(qiáng)化訴前調(diào)解，推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解。今年以來，通過“粵平安”平臺(tái)開展信訪訴求矛盾糾紛排查化解案件1004宗，其中排查化解社會(huì)矛盾糾紛及司法類調(diào)解案件23宗，成功化解率達(dá)100%，有效將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。