“文明有禮，熱情服務；業(yè)務熟練，標準規(guī)范；依法高效，公開公平……”一陣陣嘹亮的聲音從活動現(xiàn)場傳來，這是政務人熟知的服務公約和行業(yè)標準。8月23日下午，為進一步提高窗口工作人員服務意識，打造一流服務的標桿大廳，市政務服務數(shù)據(jù)管理局組織開展政務服務行業(yè)規(guī)范培訓活動。

本次培訓以采取“理論培訓+現(xiàn)場模擬解說”的方式進行。為了更貼近實際，充分發(fā)揮老員工的“傳幫帶”作用，活動特邀請了從事窗口服務工作達13年之久的導辦窗口組長梁柳開為主講人。梁組長以儀容儀表規(guī)范、文明用語規(guī)范、工作行為規(guī)范、工作場所規(guī)范、工作規(guī)范等“五個規(guī)范”為主要內容，結合實際案例對窗口人員服務行為、形象禮儀、文明用語、紀律要求、禁忌事項等進行了生動形象的講解，工作人員認真聆聽、仔細記錄、互動交流，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。培訓結束后，工作人員紛紛表示此次培訓有理論、有實訓，今后將學以致用，以飽滿的熱情投身于窗口工作，用自己的實際行動為群眾提供更加用心、貼心、暖心的政務服務。

市政務服務數(shù)據(jù)管理局將堅持定期舉辦政務服務行業(yè)規(guī)范培訓活動，以打造一支“業(yè)務精通、素質過硬、服務高效”的品牌政務服務團隊為目標，努力為辦事群眾提供“精準、特色、高效、暖心”的政務服務，切實打通服務群眾“最后一米”，走實聯(lián)系群眾“最后一步”，奮力爭創(chuàng)省級標桿政務服務大廳。