為進一步加快政務服務中心標準化、規(guī)范化建設，推進政務服務高質(zhì)量發(fā)展，提升人民群眾辦事滿意度，開平市人民政府行政服務中心主動對標江門市政務服務標桿大廳創(chuàng)建評估要求，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革，著力政務服務示范平臺建設，完善大廳布局，強化硬件設施，優(yōu)化服務質(zhì)量，營造良好的創(chuàng)建氛圍，讓智慧政務賦能僑鄉(xiāng)，被評為“2022年江門市政務服務標桿大廳”。

開平市人民政府行政服務中心，于2010年3月正式對外服務，是江門五邑地區(qū)首個投入使用的縣級行政服務中心，總面積8345平方米。中心注重服務環(huán)境、服務質(zhì)量雙提升。在硬件建設方面，大力推進數(shù)字化改革，設立數(shù)字政府宣傳專區(qū)、自助辦理區(qū)指引市民網(wǎng)上辦，設立江門·開平港澳跨境通辦專窗，推進港澳跨境政務服務便利化。無障礙設施、無感測溫、志愿服務崗、急救醫(yī)療用品、應急口罩等便民設施一應俱全。在服務優(yōu)化方面，通過開展?jié)M意服務窗口、滿意服務之星考核評比，開展政務服務禮儀培訓，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象；通過推行人工導辦、5+X周末預約服務、中午不打烊延時服務、重大項目政務服務專班等個性化服務，致力服務做優(yōu)做細。

下一步，市行政服務中心將以創(chuàng)建“廣東省政務服務標桿大廳”為目標，把創(chuàng)建江門市級標桿的成果扎實應用在日常服務當中，切實提升大廳感官舒適度，推進政務服務高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展，優(yōu)化業(yè)務流程，加強規(guī)范管理，推動大廳適老化、適殘化改造，以提供優(yōu)質(zhì)服務、提升企業(yè)和群眾辦事滿意度為工作目標，不斷提升政務服務大廳建設和服務水平。