近年來(lái)，企業(yè)和群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)存在咨詢難、預(yù)約難、流程復(fù)雜、辦理時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，港澳同胞跨境辦事更是受地域因素限制。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，中介從業(yè)人員在房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)的服務(wù)尤為重要，中介人員的業(yè)務(wù)能力直接影響群眾的辦事質(zhì)量。
為切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)的難題，市行政服務(wù)中心推行“一手房自助辦”“視頻辦”“跨境通辦”業(yè)務(wù)辦理新模式，拓寬業(yè)務(wù)辦理渠道。政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)作為，為中介從業(yè)人員送政策。5月17日，政務(wù)服務(wù)志愿者依托業(yè)務(wù)宣傳推廣會(huì)，向廣大中介從業(yè)人員詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)辦理新模式。同時(shí)，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范宣傳，增強(qiáng)中介從業(yè)人員法律意識(shí)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)守法經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，健康發(fā)展。
會(huì)上，政務(wù)服務(wù)志愿者向前來(lái)參會(huì)的中介從業(yè)人員派發(fā)宣傳小冊(cè)子，就“一手房自助辦”“視頻辦”“跨境通辦”三種辦事模式，詳細(xì)講解了預(yù)約方式、辦理流程以及可辦事項(xiàng)清單，并逐一耐心解答大家的咨詢問(wèn)題。
線下自助辦，服務(wù)再提速
一手房自助辦，4月24日，市行政服務(wù)中心推出“一手房自助辦”新模式，市民只需“跑一窗”，即實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“一站式”辦理服務(wù)。全程只需10分鐘即可完成一手房辦證登記，極大地縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率。
線上云服務(wù)，辦事少跑腿
視頻辦，企業(yè)群眾可通過(guò)視頻與業(yè)務(wù)員進(jìn)行在線交流，業(yè)務(wù)員則通過(guò)“一對(duì)一、面對(duì)面”的視頻連線服務(wù)模式，在線提供咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審、業(yè)務(wù)受理全流程服務(wù)，讓企業(yè)群眾足不出戶就能享受到線下窗口服務(wù)，減少“多地跑”“折返跑”，大大提高辦事效率和質(zhì)量。目前，不動(dòng)產(chǎn)類、工程建設(shè)類和部門業(yè)務(wù)集成類、企業(yè)設(shè)立登記類、外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)類共17個(gè)事項(xiàng)已在視頻辦上線。
市行政服務(wù)中心“視頻辦”服務(wù)已上線事項(xiàng)
視頻辦服務(wù)窗口名稱 |
已上線事項(xiàng) |
不動(dòng)產(chǎn)登記集成服務(wù)窗口 |
購(gòu)買一手房（稅證聯(lián)辦）——按揭 |
購(gòu)買一手房（稅證聯(lián)辦）——一次性 |
不動(dòng)產(chǎn)登記與水電氣聯(lián)辦---購(gòu)買二手房（按揭） |
不動(dòng)產(chǎn)登記與水電氣聯(lián)辦---購(gòu)買二手房（一次性） |
不動(dòng)產(chǎn)登記窗口 |
不動(dòng)產(chǎn)登記證明打印 |
抵押權(quán)登記（變更登記）/一般抵押權(quán)變更登記 |
抵押權(quán)登記（變更登記）/最高額抵押權(quán)變更登記 |
抵押權(quán)登記（首次登記）/一般抵押權(quán)首次登記 |
抵押權(quán)登記（首次登記）/最高額抵押權(quán)首次登記 |
重大項(xiàng)目服務(wù)窗口 |
重大項(xiàng)目服務(wù)（視頻咨詢） |
部門業(yè)務(wù)集成服務(wù)窗口 |
護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)核發(fā)（重新注冊(cè)） |
護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)核發(fā)（變更注冊(cè)） |
護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)核發(fā)（首次注冊(cè)） |
護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)核發(fā)（延續(xù)注冊(cè)） |
護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)核發(fā)（注銷注冊(cè)） |
市監(jiān)業(yè)務(wù)窗口 |
企業(yè)設(shè)立登記業(yè)務(wù) |
外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)業(yè)務(wù)窗口 |
外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)咨詢服務(wù) |
跨境通辦，開(kāi)平市政府在香港、澳門均設(shè)有綜合性政務(wù)服務(wù)專區(qū)，港澳地區(qū)的企業(yè)和群眾可“零出關(guān)”辦理開(kāi)平市的不動(dòng)產(chǎn)、企業(yè)開(kāi)辦、人才就業(yè)、稅務(wù)、社保、公積金、機(jī)動(dòng)車等高頻事項(xiàng)，以及廣東省內(nèi)其他城市的高頻事項(xiàng)。市行政服務(wù)中心在服務(wù)大廳一樓設(shè)立了“江門·開(kāi)平—港澳跨境通辦政務(wù)服務(wù)專區(qū)”，并配備專門的業(yè)務(wù)員，為有需要的群眾提供相關(guān)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)?？缇惩ㄞk，大大減少了港澳同胞跨境辦事的跑腿次數(shù)，有效提升了辦事便捷度、體驗(yàn)度和滿意度。
本次業(yè)務(wù)宣傳推廣會(huì)，政務(wù)服務(wù)志愿者向廣大中介從業(yè)人員共發(fā)放宣傳資料200份，大大提高了“一手房自助辦”“視頻辦”“跨境通辦”業(yè)務(wù)辦理新模式的知曉率，進(jìn)一步提高了中介從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。下一步，市行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)用心用情為企為民服務(wù)，著力提升政務(wù)服務(wù)水平，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速增效。
一手房自助辦往期宣傳鏈接：@開(kāi)平新房業(yè)主，一手房辦證可以網(wǎng)上自助辦啦！https://mp.weixin.qq.com/s/VoTLoRlWP6FT2oCkkTMgrA
視頻辦往期宣傳鏈接：視頻辦，輕松辦！開(kāi)平打造政務(wù)可視化零跑腿服務(wù)https://mp.weixin.qq.com/s/utvM2hgiKd5yrbxeqfUipw
跨境通辦簡(jiǎn)介圖片查看：
平政府網(wǎng)公眾號(hào).png)
