開平市加大消費(fèi)維權(quán)力度，持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境

一年來，我市突出抓好消費(fèi)維權(quán)工作，依法打擊各種侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違章行為，為人民群眾營(yíng)造一個(gè)滿意的市場(chǎng)環(huán)境和安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

（一）加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作。舉辦“3．15”大型宣傳咨詢活動(dòng)，廣泛宣傳《消法》等法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者疑問和回應(yīng)訴求。通過12315系統(tǒng)、12345政府熱線等形式受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，受理舉報(bào)事項(xiàng)490件，調(diào)解成功347件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失150.6萬元，辦結(jié)率100%。

（二）加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治。一是大力開展整治消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)行為、單用途預(yù)付卡專項(xiàng)整治和節(jié)假日期間專項(xiàng)整治等行動(dòng)，目前，立案查處虛假宣傳案件20件，商品質(zhì)量案件42件，侵害消費(fèi)者權(quán)益案件13件。二是加強(qiáng)消費(fèi)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，根據(jù)投訴特點(diǎn)分析研判，專門組織了幼兒游泳館專項(xiàng)檢查行動(dòng)和約談了汽車、手機(jī)銷售行業(yè)經(jīng)營(yíng)者。

（三）加強(qiáng)民生計(jì)量工程。一是深入各燃?xì)夤炯坝脷庑^(qū)開展燃?xì)獗碛?jì)量檢查，督促液化石油氣充裝站嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行充裝，并對(duì)全市加油機(jī)進(jìn)行拉網(wǎng)式的專項(xiàng)計(jì)量監(jiān)督檢查，檢查加油站63家；檢查加油機(jī)328臺(tái)。二是對(duì)全市41個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)的2944臺(tái)計(jì)量器具和 16家基層醫(yī)療衛(wèi)生單位的553臺(tái)計(jì)量器具進(jìn)行了免費(fèi)強(qiáng)制檢定。

（四）加強(qiáng)合同格式條款整治。集中規(guī)范整治通信行業(yè)合同、旅游類合同、房地產(chǎn)類合同中的典型不公平格式條款，共檢查經(jīng)營(yíng)合同95份，約談企業(yè)16次，發(fā)出責(zé)令整改通知書9份，立案查處合同格式條款的違法案件6宗。