為做好長沙街道城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保繳費工作，11月4日，街道辦組織召開了2023年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保工作會議，各村（社區(qū)）、公共服務中心工作人員共20多人參加了會議。此次會議由街道辦工作人員講解學習市印發(fā)的服務指南小冊子和村（社區(qū)）的具體經(jīng)辦流程。

會后，經(jīng)過街道和村（社區(qū)）的大力宣傳，廣大人民群眾陸續(xù)來到長沙公共服務中心辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保、停保、變更等手續(xù)。為了更好地服務廣大人民群眾，長沙公共服務中心做了以下安排：

服務窗口準備就緒。年底辦理參保等業(yè)務人數(shù)較多，公共服務大廳日均接待群眾200人次以上。為了更高效地服務好群眾，服務中心大廳設置了7個綜合窗口專門用于辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的業(yè)務，同時設2個導辦員把守疫情防控關口，做好掃場所碼和指引取號等工作，維護好現(xiàn)場秩序。

硬件設備準備齊全。因附近沒有可以復印資料的店鋪，街道辦為方便群眾辦事，配備2臺復印機，幫助前來辦事的群眾免費復印辦理業(yè)務需提供的證件復印件。同時，自助服務區(qū)配備了可上網(wǎng)的電腦和打印機，群眾可自行上網(wǎng)并打印辦理業(yè)務所需資料，免去群眾外出打印的麻煩。

工作人員服務到位。公共服務中心的工作人員認真服務好每一位群眾，仔細核對其證件，指導其填表，耐心解答疑問，細說注意事項等。導辦員嚴格落實疫情防控政策，認真查驗每位前來辦事的群眾的粵康碼、行程卡，引導測體溫、掃場所碼，幫忙取號并指引其就座等候，檢查所帶證件是否齊全并幫助復印。

長沙街道公共服務中心環(huán)境干凈整潔，工作人員業(yè)務水平高，導辦員服務態(tài)度好，面對陸續(xù)前來的群眾主動詢問、積極回應，用心服務群眾。接下來，公共服務中心將不斷提升服務品質(zhì)，努力以更好的姿態(tài)服務更多的人民群眾。