這天，市民余先生來到市行政服務(wù)中心辦理廠房驗收業(yè)務(wù)，他剛剛向窗口提供了驗收資料和確權(quán)資料，很快就完成了驗收，他表示，市行政服務(wù)中心推出“驗收即拿證”模式，將各階段辦理流程由‘串聯(lián)式’分步辦理變?yōu)椤⒙?lián)式’同步辦理，大大縮短了企業(yè)的辦證時間，讓廠房項目快落地、快融資、早開工、早建設(shè)。此外，還設(shè)置了專班專員跟蹤項目和提供幫代辦的服務(wù)，他覺得十分便利。

市行政服務(wù)中心于2010年3月正式對外服務(wù)，是江門五邑地區(qū)首個投入使用的縣級行政服務(wù)中心。自成立以來，中心著力于推進數(shù)字政府改革、創(chuàng)新服務(wù)體制，并取得明顯成效。

“自獲評‘2022年江門市政務(wù)服務(wù)標桿大廳’以來，我局充分發(fā)揮標桿引領(lǐng)作用，恪守“務(wù)實高效、為民服務(wù)”的宗旨，以打造一流服務(wù)窗口為目標，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升大廳的舒適度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強規(guī)范管理，推動大廳適老化、適殘化水平提升，繼續(xù)致力于打造政務(wù)服務(wù)品牌。”市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長龔偉強說道。

市行政服務(wù)中心大力加強硬件建設(shè)，推進數(shù)字化改革，設(shè)立數(shù)字政府宣傳專區(qū)、自助辦理區(qū)指引市民網(wǎng)上辦，設(shè)立了江門開平港澳跨境通辦專窗，推進港澳跨境政務(wù)服務(wù)便利化，此外，無障礙設(shè)施、無感測溫、志愿服務(wù)崗、急救醫(yī)療用品、應(yīng)急口罩等便民設(shè)施一應(yīng)俱全。不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，通過開展?jié)M意服務(wù)窗口、滿意服務(wù)之星考核評比，開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象；通過推行人工導(dǎo)辦、5+X周末預(yù)約服務(wù)、中午不打烊延時服務(wù)、重大項目政務(wù)服務(wù)專班等個性化服務(wù)，致力服務(wù)做優(yōu)做細。

下一步，市行政服務(wù)中心將以創(chuàng)建“廣東省政務(wù)服務(wù)標桿大廳”為目標，把創(chuàng)建江門市級標桿的成果扎實應(yīng)用在日常服務(wù)當中，切實提升大廳感官舒適度，推進政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強規(guī)范管理，推動大廳適老化、適殘化改造，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升企業(yè)和群眾辦事滿意度為工作目標，不斷提升政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)和服務(wù)水平。