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中小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，為暢順中小微企業(yè)訴求渠道，江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)于今年6月1日正式啟用。啟用以來(lái)，開平市大力做好宣傳推廣工作，為全市中小微企業(yè)提供更快捷、更精準(zhǔn)的暖企惠企安企服務(wù)。

嚴(yán)先生是開平一家中小微企業(yè)的負(fù)責(zé)人，前段時(shí)間他在企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目上遇到了難題，在得知江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)啟用后，他在“粵商通”APP上提交了相關(guān)訴求。

中小微企業(yè)負(fù)責(zé)人嚴(yán)先生：江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)擴(kuò)寬了我們中小微企業(yè)與市部門之間的溝通橋梁，現(xiàn)在通過“粵商通”平臺(tái)就可以提交我們企業(yè)存在的一些疑問以及困難。今天，我就是通過粵商通平臺(tái)，在“企業(yè)訴求”欄目提交了我們企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目政策的訴求，操作很簡(jiǎn)單，部門的回復(fù)、處理也非?？?，為我們這些中小微企業(yè)帶來(lái)了很大的便利。

走進(jìn)市行政服務(wù)中心，宣傳欄及電子屏幕上江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)的宣傳十分顯眼，導(dǎo)辦工作人員也會(huì)主動(dòng)向前來(lái)辦事的企業(yè)法人派發(fā)宣傳單張，針對(duì)性地向重點(diǎn)人群提供精準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)，借助行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)以及主管行業(yè)工作群等新媒體渠道，廣泛推廣宣傳該平臺(tái)的使用。

而在涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)窗口，工作人員正在向中小微企業(yè)法人進(jìn)行平臺(tái)訴求操作指導(dǎo)，手把手地演示下載流程、操作方式，讓企業(yè)實(shí)實(shí)在在地感受到平臺(tái)的便利之處，提高企業(yè)應(yīng)用率。

為確保服務(wù)精準(zhǔn)到位，市政數(shù)局啟動(dòng)市行政服務(wù)中心重大項(xiàng)目幫代辦專班小組，企業(yè)綠色通道小組積極聯(lián)系對(duì)接中小微企業(yè)，為中小微企業(yè)提供訴求平臺(tái)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理等服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線職能，及時(shí)跟蹤全市“粵商通企業(yè)訴求”工單，指引部門快速響應(yīng)。

目前，開平市共受理及辦結(jié)江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)事項(xiàng)9宗。歡迎廣大中小微企業(yè)積極使用“江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)”反映訴求。