數(shù)字發(fā)展之利，重在造福于民。2023年，開平市依托政務(wù)服務(wù)一體化平臺和“粵智助”政府服務(wù)自助機，實現(xiàn)基層可辦事項超200項，全面推進政務(wù)服務(wù)鎮(zhèn)（街道）、村（居）“一網(wǎng)通辦”， 實現(xiàn)為民辦事“零距離”。
“這個機子真是好方便，方便群眾辦事，不需要走那么遠(yuǎn)，有時忘記打印身份證，可以來這里打印。” 長沙街道東樂村村民陳姨說。被陳姨點贊的“辦事神器”，正是長沙街道東樂村黨群服務(wù)中心的“粵智助”政府服務(wù)自助機。在工作人員的指引下，陳姨輕松使用“粵智助”打印證件證明，只需簡單碰一下屏幕，刷一下身份證，便可快速完成，實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。這臺小小的“粵智助”由服務(wù)平臺觸摸屏和打印機組成，通過人臉識別、拍照等技術(shù)，集合了信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等250項便民服務(wù)事項。截至目前，開平市已投入了269臺“粵智助”，實現(xiàn)全市15個鎮(zhèn)街全覆蓋。讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路。對于群眾而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居缺少便捷的辦事渠道，存在“辦事難、辦事慢、辦事繁”等痛點。政務(wù)服務(wù)向基層延伸，有效補齊農(nóng)村地區(qū)政務(wù)服務(wù)短板，助力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。數(shù)字賦能帶來的辦事便利不僅僅體現(xiàn)在“硬科技”，更體現(xiàn)在“軟服務(wù)”。在開平市行政服務(wù)中心，每日前來辦理業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕，辦事窗口井然有序，熱情、高效的服務(wù)讓大家連連稱贊。 
“我來辦理港澳通行證，準(zhǔn)備假期去玩，工作人員的服務(wù)態(tài)度挺好的，都很負(fù)責(zé)，辦理業(yè)務(wù)的速度很快?！睂W(xué)生譚美瑜說。 “辦理速度很快，不需要走兩趟，一次性就可以在這里辦理了?！?nbsp;市民關(guān)女士說。為進一步提升群眾辦事“滿意度”，開平市政數(shù)局加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，通過全面推行“網(wǎng)上辦”“視頻辦”等“不見面審批”、深入推進“一件事一次辦”主題集成服務(wù)等措施，大力提升了網(wǎng)上辦事能力、集成服務(wù)能力、掌上服務(wù)能力、數(shù)據(jù)匯聚共享能力。 
開平市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長龔偉強表示：“展望未來，我們將繼續(xù)以時不我待的緊迫感，滿懷責(zé)任地投入到數(shù)字政府建設(shè)中，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，爭取實現(xiàn)更多數(shù)字成果可感可知、數(shù)字紅利普惠共享，讓企業(yè)群眾充分享受到“觸手可及”的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)?！?/p>
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