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新春走基層|開平:延伸便民服務(wù)觸角 打通服務(wù)群眾“最后一公里”
撰寫時間:2024-02-18
來源: 本網(wǎng)
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新春走基層|開平:延伸便民服務(wù)觸角 打通服務(wù)群眾“最后一公里”
撰寫時間:2024-02-18
來源: 本網(wǎng)

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“這個機子真是好方便,方便群眾辦事,不需要走那么遠(yuǎn),有時忘記打印身份證,可以來這里打印。” 長沙街道東樂村村民陳姨說。

被陳姨點贊的“辦事神器”,正是長沙街道東樂村黨群服務(wù)中心的“粵智助”政府服務(wù)自助機。在工作人員的指引下,陳姨輕松使用“粵智助”打印證件證明,只需簡單碰一下屏幕,刷一下身份證,便可快速完成,實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

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這臺小小的“粵智助”由服務(wù)平臺觸摸屏和打印機組成,通過人臉識別、拍照等技術(shù),集合了信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等250項便民服務(wù)事項。截至目前,開平市已投入了269臺“粵智助”,實現(xiàn)全市15個鎮(zhèn)街全覆蓋。

讓群眾少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路。對于群眾而言,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居缺少便捷的辦事渠道,存在“辦事難、辦事慢、辦事繁”等痛點。政務(wù)服務(wù)向基層延伸,有效補齊農(nóng)村地區(qū)政務(wù)服務(wù)短板,助力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

數(shù)字賦能帶來的辦事便利不僅僅體現(xiàn)在“硬科技”,更體現(xiàn)在“軟服務(wù)”。在開平市行政服務(wù)中心,每日前來辦理業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕,辦事窗口井然有序,熱情、高效的服務(wù)讓大家連連稱贊。

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“我來辦理港澳通行證,準(zhǔn)備假期去玩,工作人員的服務(wù)態(tài)度挺好的,都很負(fù)責(zé),辦理業(yè)務(wù)的速度很快?!睂W(xué)生譚美瑜說。

 “辦理速度很快,不需要走兩趟,一次性就可以在這里辦理了?!?nbsp;市民關(guān)女士說。

為進一步提升群眾辦事“滿意度”,開平市政數(shù)局加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,通過全面推行“網(wǎng)上辦”“視頻辦”等“不見面審批”、深入推進“一件事一次辦”主題集成服務(wù)等措施,大力提升了網(wǎng)上辦事能力、集成服務(wù)能力、掌上服務(wù)能力、數(shù)據(jù)匯聚共享能力。

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開平市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長龔偉強表示:“展望未來,我們將繼續(xù)以時不我待的緊迫感,滿懷責(zé)任地投入到數(shù)字政府建設(shè)中,持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,爭取實現(xiàn)更多數(shù)字成果可感可知、數(shù)字紅利普惠共享,讓企業(yè)群眾充分享受到“觸手可及”的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)?!?/p>





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