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2019年下半年旅游投訴情況通報
發(fā)布日期:2020-01-01 17:36
來源:開平市文化廣電旅游體育局
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2019年下半年旅游投訴情況通報

一、總體情況

2019年下半年,開平市文化廣電旅游體育局共受理旅游投訴4件,結(jié)案4件,結(jié)案率為100%。

二、案件情況

投訴案件具體情況如下:

序號

時間

投訴內(nèi)容

投訴人

被投訴單位

1

2019.7.12

投訴旅行社未盡告知義務(wù)

蘇女士

與悠之旅無關(guān),實際是(三埠創(chuàng)宇旅游管理服務(wù)部)

2

2019.9.29

旅客投訴,由于旅行社導(dǎo)游遲到,導(dǎo)致未能按時出團(tuán),要求全額退款及向每人賠償1000元

鄧先生

南湖國旅

3

2019.10.8

沒有按時間地點接送客人至珠海香洲

何女士

廣州大都市國際旅行社有限公司開平分公司

4

2019.12.9

要求整頓開平多間店鋪無照經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)問題

盧女士

開平市長沙左印藝術(shù)培訓(xùn)中心


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