2019年上半年旅游投訴情況通報
一、總體情況
2019年上半年,開平市文化廣電旅游體育局共受理旅游投訴9件,結(jié)案9件,結(jié)案率為100%。
二、案件情況
投訴案件具體情況如下:
序號 | 時間 | 投訴內(nèi)容 | 投訴人 | 被投訴單位 |
1 | 2019.1.1 | 要求按照購物團的團費收取退回剩余團費。 | 關(guān)女士 | 中旅 |
2 | 2019.1.3 | 接駁車信息存在誤導(dǎo),導(dǎo)致他們無法完全逛完自力村。 | 賈先生 | 自力村 |
3 | 2019.1.7 | 景區(qū)未標出收費標準,市民認為該處設(shè)置收費不合理。 | 黃先生 | 南樓 |
4 | 2019.2.9 | 游客被村民用木棍堵路,要求收費20元才能通過,其感到失望,要求處理。 | 周先生 | 自力村 |
5 | 2019.2.9 | 游客被村民用木棍堵路,要求收費20元才能通過,其感到失望,要求處理。 | 王先生 | 自力村 |
6 | 2019.2.25 | 投訴景區(qū)工作管理不規(guī)范,購票次序混亂,保安人員存在欺詐游客行為。 | 張先生 | 自力村 |
7 | 2019.3.25 | 持有臺灣頒發(fā)《殘疾證》市民被要求購票進景區(qū),其認為違反國家有關(guān)政策 | 伍先生 | 自力村 |
8 | 2019.3.26 | 市民出具軍隊的退休干部證,但被要求購買門票,其認為不合理 | 鐘先生 | 自力村 |
9 | 2019.6.24 | 投訴自力村景區(qū)收費不規(guī)范 | 黃先生 | 自力村 |