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2019年上半年旅游投訴情況通報
發(fā)布日期:2019-07-01 17:35
來源:開平市文化廣電旅游體育局
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2019年上半年旅游投訴情況通報

一、總體情況

2019年上半年,開平市文化廣電旅游體育局共受理旅游投訴9件,結(jié)案9件,結(jié)案率為100%。

二、案件情況

投訴案件具體情況如下:

序號

時間

投訴內(nèi)容

投訴人

被投訴單位

1

2019.1.1

要求按照購物團的團費收取退回剩余團費。

關(guān)女士

中旅

2

2019.1.3

接駁車信息存在誤導(dǎo),導(dǎo)致他們無法完全逛完自力村。

賈先生

自力村

3

2019.1.7

景區(qū)未標出收費標準,市民認為該處設(shè)置收費不合理。

黃先生

南樓

4

2019.2.9

游客被村民用木棍堵路,要求收費20元才能通過,其感到失望,要求處理。

周先生

自力村

5

2019.2.9

游客被村民用木棍堵路,要求收費20元才能通過,其感到失望,要求處理。

王先生 

自力村

6

2019.2.25

投訴景區(qū)工作管理不規(guī)范,購票次序混亂,保安人員存在欺詐游客行為。

張先生

自力村

7

2019.3.25

持有臺灣頒發(fā)《殘疾證》市民被要求購票進景區(qū),其認為違反國家有關(guān)政策

伍先生

自力村

8

2019.3.26

市民出具軍隊的退休干部證,但被要求購買門票,其認為不合理

鐘先生

自力村

9

2019.6.24

投訴自力村景區(qū)收費不規(guī)范

黃先生

自力村


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