為深入推進粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略部署，全面適應(yīng)粵港澳大灣區(qū)民生保障事業(yè)發(fā)展的需求，江門市人力資源和社會保障局緊緊圍繞“國家利益、港澳關(guān)切、江門優(yōu)勢”的工作思路，以信息化為抓手，結(jié)合就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人事人才等方面的新政策新措施，率先在港澳地區(qū)設(shè)立人力資源和社會保障服務(wù)點，探索“線上辦、跨境辦、自助辦”的大灣區(qū)人社服務(wù)新模式。
（江門日報記者/陳敏銳 攝）
暢通資訊，灣區(qū)互聯(lián)，線上服務(wù)“零跑腿” 一是推進人社新政應(yīng)知盡知。依托澳門江門同鄉(xiāng)會在澳的影響力，對接同鄉(xiāng)會社團網(wǎng)站和微信公眾號等澳門主流媒介，為澳門同胞提供“向?qū)健闭咧悄芷ヅ浞?wù)，澳門居民指尖即可便捷全面了解我市人社各項政策。 二是暢通港澳居民來江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)渠道。江澳人社服務(wù)平臺以“一圖”展示我市區(qū)位、文化和僑鄉(xiāng)優(yōu)勢，以實例介紹我市就業(yè)創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍，線上提供我市崗位應(yīng)聘、“雙創(chuàng)園”入駐申請、就業(yè)創(chuàng)業(yè)補貼申領(lǐng)等人社服務(wù)，以“宣傳+服務(wù)”的形式，吸引港澳青年來江就業(yè)創(chuàng)業(yè)。 三是推進人才一站式服務(wù)。提供事業(yè)單位招聘報名、人才項目對接、高層次人才認定、人才政策兌現(xiàn)等“零跑腿”服務(wù)，拓寬人才交流渠道。 目前，江澳人社服務(wù)平臺已提供50多項“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務(wù)，實現(xiàn)“江門事線上辦”。 跨境聯(lián)動，業(yè)務(wù)協(xié)同，澳門能辦江門事 為最大限度減少澳門群眾尤其疫情期間辦事兩地跑動次數(shù)，我局先行先試，在澳門江門同鄉(xiāng)會康樂中心和澳門江門青年會活動中心分別設(shè)立江門市人力資源和社會保障澳門服務(wù)點和港澳青年（江門）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)站。 線上線下互補，安排專職人員在服務(wù)點負責(zé)信息平臺操作指引、政策解讀、資料收取和材料初審等工作，并將線下材料定期帶回我市人社部門，為澳門居民提供“當(dāng)?shù)亍钡娜松绱翱诜?wù)。進一步強化“澳門服務(wù)點”的窗口和橋梁紐帶作用，吸引更多的澳門青年來江門市就業(yè)創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)，實現(xiàn)“江門事跨境辦”。 自助辦理，家門口服務(wù)，線上線下全覆蓋 為針對不同人群多元化推廣人社服務(wù)，我局以需求為導(dǎo)向，在澳門人社服務(wù)點鋪設(shè)自助服務(wù)終端，提供社?？ǚ?wù)、社保待遇查詢、指紋和人臉識別養(yǎng)老年審、證明材料打印等家門口的人社服務(wù)，實現(xiàn)“江門事自助辦”。 自助服務(wù)終端預(yù)留有省、市政務(wù)服務(wù)對接端口，未來可接入更多政務(wù)服務(wù)事項，推動粵港澳大灣區(qū)政務(wù)自助服務(wù)跨城、跨境通辦。 廣泛宣傳，貼心服務(wù)，做實做細促成效 我局于近期聯(lián)合澳門江門同鄉(xiāng)會在澳門舉行了“江門市人力資源和社會保障澳門服務(wù)點”暨“港澳青年（江門）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)站”簽約及授牌儀式，邀請兩地媒體對我市人社大灣區(qū)創(chuàng)新舉措進行廣泛宣傳，讓兩地更多群眾了解和享受該項便民服務(wù)。 活動舉辦當(dāng)天，已有澳門居民電話咨詢澳門服務(wù)點辦理江門就業(yè)參保、創(chuàng)業(yè)資助等相關(guān)政策和業(yè)務(wù)辦理手續(xù)；目前已有澳門居民前來服務(wù)點成功進行養(yǎng)老年審，服務(wù)點得到澳門居民的支持和肯定。 我局將與澳門同鄉(xiāng)會建立人員培訓(xùn)、在線答疑、問題反饋等協(xié)同工作機制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)平臺，共同推動大灣區(qū)便民服務(wù)舉措落實見效。
下一步，江門市人力資源和社會保障局將探索建立以社會保障卡為載體的“一卡通”服務(wù)模式，將江門社?？ń鹑谫~戶應(yīng)用范圍擴展至港澳，并探索建設(shè)港澳地區(qū)社?？I(yè)務(wù)通辦試點；以“一卡通”助力拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)空間、建設(shè)大灣區(qū)人才高地、推進社會保障合作，搭建粵港澳暢通的人社信息交流橋梁，深入推進粵港澳資源互補、信息共享、服務(wù)均等；進一步加強與省人力資源社會保障廳和市政數(shù)局溝通銜接，探索對接省集中一體化系統(tǒng)和市政務(wù)服務(wù)一體化系統(tǒng)，將平臺打造為全省人社和全市政務(wù)服務(wù)入口，為粵港澳大灣區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)字政府建設(shè)提供試點經(jīng)驗。
江門市設(shè)立首個在港澳地區(qū)的人社服務(wù)點后，
迅速引起10多家港澳、省市主流媒體關(guān)注，
并紛紛作了全方位、多角度的報道。
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