“希望以問題倒逼改革，進一步清事項、減材料、壓時限、優(yōu)服務，為群眾提供更加暖心貼心的社保服務?！笔∩绫＞志珠L闕廣長介紹，今年省社保局主動查找經(jīng)辦服務中的堵點痛點難點，目前發(fā)現(xiàn)的123個問題已有59個問題完成整改，其余正加緊整改。

為深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，省社保局黨委開展“領導干部走流程”活動，部室主任以上干部全以普通經(jīng)辦人身份，全程體驗操辦日常辦事工作，查找堵點痛點。

“新開設的歷史信息審核專窗對我?guī)椭艽??！敝袊]政集團廣東分公司李筱愛對歷史信息檔案預審業(yè)務的優(yōu)化感觸很深。以前只提前2個月把檔案送到社保局審核，一旦遇到需要補充材料的情況，員工很可能不能及時辦好退休?，F(xiàn)在社保局為2年內(nèi)退休的職工提前審核檔案資料，而且當場告知審核結果。即使需要補充材料，也有充分時間核實查找，更好地保障了職工社保權益。

李筱愛還點贊新上線的短信告知服務：“現(xiàn)在業(yè)務受理、有進展、辦結時都會用短信告訴我們，安心多了?！?/p>

“1分錢都不用付就可以出院，真好?！睆膹V東省工傷康復醫(yī)院出院的姚濱說。他來此進行工傷康復治療，產(chǎn)生的2萬多元醫(yī)療費不再需要墊付，全部由省社保局與省工傷康復醫(yī)院直接結算。

幾個月前，情況還很不一樣。“這名職工去年工傷入院，緊急救治后出院時工傷認定書還沒出來，只能先自己墊資結算了6327.56元醫(yī)療費。年初他拿著單據(jù)到省社保局報銷，我們支付?！?月，省社保局工傷保險部主任鐘良英在走流程時發(fā)現(xiàn)，有職工因工傷認定時間、參保信息傳輸?shù)葐栴}，不能順暢順心結算。

能不能用聯(lián)網(wǎng)結算代替群眾墊付？省社保局協(xié)調(diào)相關部門，推進數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)改造、規(guī)則校驗，加快工傷保險聯(lián)網(wǎng)結算，提高結算效率。

不斷優(yōu)化的還有失業(yè)補助金申領事項。近期，省社保局失業(yè)辦負責人肖卓斌在體驗經(jīng)辦失業(yè)保險金申領流程時發(fā)現(xiàn)，由于業(yè)務系統(tǒng)未顯示稅務停保原因，申請人需要提供解除勞動合同等證明材料，才可核發(fā)失業(yè)保險金。

“怎么讓群眾盡快拿到失業(yè)保險金？數(shù)據(jù)和后臺能做的事情，就不要群眾跑腿。”肖卓斌介紹，目前廣東通過信息比對篩選出符合失業(yè)補助金申領條件的人員，與社會保障卡數(shù)據(jù)對碰后，即獲取可發(fā)放人員信息；再聯(lián)合金融機構發(fā)送申領提醒短信，當事人短信確認后即可申領失業(yè)補助金，全程零申請、零材料、零跑動、快辦結。至于核查確認，社保和稅務等部門可通過數(shù)據(jù)共享來實現(xiàn)。