今年以來，開平市社保局以黨史學(xué)習(xí)教育為契機，結(jié)合社保經(jīng)辦工作職能，謀深謀實“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦群眾所需所盼，積極主動作為，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)效，扎實開展養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證工作，為群眾辦實事、辦好事、解民憂。

一、加強經(jīng)辦管理，提高服務(wù)保障水平

為進一步落實養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，防止和遏制冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為，確保養(yǎng)老保險基金安全運行，開平市社保局認(rèn)真落實“三到位”，全力做好養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證高峰期的經(jīng)辦服務(wù)管理工作。一是培訓(xùn)到位，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對各鎮(zhèn)（街）的社保經(jīng)辦工作人員進行培訓(xùn)，制定我市養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證工作指引，指導(dǎo)其開展涉及各類人群的年審工作方式，著重講解認(rèn)證工作操作程序和注意事項，進一步明確工作責(zé)任和紀(jì)律要求，確保養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證工作緊而不亂、有序推進。二是服務(wù)到位，在市行政服務(wù)中心增設(shè)認(rèn)證服務(wù)專窗，專人引導(dǎo)、專窗辦理，嚴(yán)格執(zhí)行人社部關(guān)于全面取消領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格集中認(rèn)證的規(guī)定，優(yōu)化生物特征采集認(rèn)證流程，大力提高窗口服務(wù)整體效率。三是聯(lián)動到位，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊到各鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心指導(dǎo)養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證工作，實地督導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決認(rèn)證工作中存在的問題，確保待遇領(lǐng)取人員及時進行生存認(rèn)證。實地走訪社?？ù磴y行網(wǎng)點，開展社?？☉?yīng)用服務(wù)檢查工作，暢通服務(wù)渠道，積極推動銀行網(wǎng)點協(xié)同開展就近認(rèn)證服務(wù)。

二、加快服務(wù)創(chuàng)新，不斷拓寬認(rèn)證渠道

為方便退休人員進行養(yǎng)老金資格認(rèn)證，開平市社保局結(jié)合實際情況，以“認(rèn)證無難事、服務(wù)零距離”為主題，依托“人社服務(wù)快辦行動”，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷拓寬認(rèn)證渠道，深入推行“六辦”服務(wù)模式幫助退休人員認(rèn)證。一是現(xiàn)場辦，退休人員本人持身份證、社?？ǖ缴绫＞C合服務(wù)大廳、各鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心進行現(xiàn)場認(rèn)證。二是就近辦，已采集指紋的退休人員可直接持社?？ǖ骄徒纳绫？ù磴y行網(wǎng)點的社保卡自助終端機進行指紋拍照自助認(rèn)證。三是郵寄辦，對居住在廣東省外或者境外的離退休人員可到居住當(dāng)?shù)氐纳绫＝?jīng)辦機構(gòu)或大使館領(lǐng)事館填妥生存認(rèn)證表格郵寄回我局辦理異地協(xié)助認(rèn)證。四是網(wǎng)上辦，退休人員可通過“粵省事”微信小程序、“廣東人社”、“廣東社?！盇PP遠(yuǎn)程認(rèn)證等服務(wù)渠道進行生物特征識別認(rèn)證，無需出門在家“刷臉”輕松完成認(rèn)證。五是上門辦，聯(lián)合中國人壽保險開平支公司大力開展“社保助老e服務(wù)”，特別針對高齡、殘疾、重大疾病等不方便或者無法完成遠(yuǎn)程認(rèn)證的離退休人員，組織工作人員開展上門認(rèn)證服務(wù)。六是委托辦，結(jié)合我市旅居海（境）外退休人員多且因新冠疫情影響無法親身到使領(lǐng)館辦理生存證明的情況，為切實方便在國（境）外的退休人員進行資格認(rèn)證，創(chuàng)新推出“開平市養(yǎng)老保險資格認(rèn)證”微信小程序，退休人員可通過小程序進入“開平市養(yǎng)老保險資格認(rèn)證申請表”采集信息，按照要求提示填寫上傳有關(guān)認(rèn)證信息后，由國內(nèi)代辦人攜帶資料前往經(jīng)辦服務(wù)窗口審核代辦即可完成認(rèn)證。

三、加大宣傳力度，營造濃厚認(rèn)證氛圍

為營造退休人員自覺主動完成養(yǎng)老金資格認(rèn)證的良好氛圍，開平市社保局加大宣傳，統(tǒng)籌推進，采取線上線下相結(jié)合的模式，加大宣傳力度，積極開展養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證工作。一方面，通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號等方式宣傳推廣養(yǎng)老金資格認(rèn)證操作指南，明確認(rèn)證時間、認(rèn)證方式和認(rèn)證流程，確保待遇領(lǐng)取人員及時知曉養(yǎng)老金資格認(rèn)證相關(guān)政策。另一方面，聯(lián)合中國人壽保險開平支公司深入社區(qū)、村居等，張貼公告通知，開展上門認(rèn)證活動，廣泛宣傳推廣，向群眾答疑解惑，讓“老有所養(yǎng)”民生工作落到實處。同時，對主動前來社保窗口認(rèn)證的退休人員，窗口工作人員及時發(fā)放養(yǎng)老金資格認(rèn)證操作指南,現(xiàn)場手把手指引、協(xié)助退休人員運用自助服務(wù)終端進行養(yǎng)老金資格認(rèn)證，由“被動認(rèn)證”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃诱J(rèn)證”，同時,還教會他們運用“粵省事”小程序、“江門社?！蔽⑿殴娞柕绕脚_查詢了解他們享受各項社保待遇的詳細(xì)情況，實現(xiàn)24小時自助查詢“不打烊”，真正打通為民服務(wù)“最后一公里”。

下一步，我局將繼續(xù)堅持民生導(dǎo)向，把深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿于黨史學(xué)習(xí)教育始終，立足群眾需求，不斷優(yōu)化完善社保經(jīng)辦服務(wù)，努力推動學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)工作同頻共振、融合發(fā)展，著力解決老百姓在社保方面的煩心事、操心事、揪心事，切實履行社會保險“記錄一生，保障一生，服務(wù)一生”的承諾。