知識產(chǎn)權(quán)激勵政策咨詢

（一）受理條件

社會公眾均可以咨詢江門市專利扶持、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款利息補助等政策。

（二）獲取途徑

1.電話咨詢：0750-2385188，0750-2250168

2.現(xiàn)場咨詢：開平市知識產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心（開平市知識產(chǎn)權(quán)公共服務中心）

（地址：開平市長沙街道東興大道人和東路5號開平市市場監(jiān)督管理局）

（三）辦理流程

1. 撥打咨詢服務電話：0750-2385188，0750-2250168；

2.一般問題即時答復，疑難問題記錄并向相關部門反饋；

3.相關部門進行回復；

4.給予公眾答復。

（四）辦理進度查詢

及時辦結(jié)，需要后續(xù)處理的內(nèi)容，可電話查詢。

（五）監(jiān)督評價

電話投訴：0750-2219475

（六）辦理時限

一般問題即時答復，疑難問題2個工作日內(nèi)答復。

（七）服務質(zhì)量保障

1.實行首問負責；

2.實行一次性告知；

3.實行業(yè)務人員培訓；

4.接通電話或收到留言即表示已受理；

5.根據(jù)咨詢需求量，進行實時動態(tài)調(diào)配咨詢?nèi)藛T，保障線路暢通。