為進一步提升企業(yè)開辦便利度，開平市市場監(jiān)管局聯(lián)合市政數(shù)局和市行政服務(wù)中心，依托廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，上線營業(yè)執(zhí)照“視頻辦”業(yè)務(wù)模塊，將線下窗口延伸至線上“視頻窗口”，包括專業(yè)化咨詢導(dǎo)辦、手把手在線輔導(dǎo)、面對面專屬快辦，為企業(yè)、群眾提供“面對面+一對一”全景式導(dǎo)辦服務(wù)，全力提升人民群眾獲得感。

10月17日上午，開平市市場監(jiān)管局成功連線第一位辦事群眾，實現(xiàn)“線上面對面”輔導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦理營業(yè)執(zhí)照的方法，該局暖心服務(wù)受到了辦事群眾的點贊。

上圖為“視頻辦”現(xiàn)場

相較于傳統(tǒng)的“網(wǎng)上辦、指尖辦”，“視頻辦”業(yè)務(wù)配備專門的工作人員，采取“一對一”“面對面”專屬化、專業(yè)化服務(wù)模式，工作人員通過視頻連線，利用屏幕共享、文件傳遞、實時文字對話、語音對話等多種功能，對辦事群眾進行遠程“面對面”輔導(dǎo)，為辦事群眾提供專業(yè)的咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審等全流程服務(wù)，有效破解群眾線上指南看不懂、線下辦理跑多次等難題，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“視頻”精準(zhǔn)服務(wù)。

目前開平市市場監(jiān)管局已在“視頻辦”服務(wù)專區(qū)上線10個商事登記政服務(wù)事項，涉及個體工商戶、個人獨資企業(yè)和內(nèi)資公司的設(shè)立、變更事項，企業(yè)、群眾可通過“粵省事”手機APP或廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)進行預(yù)約，足不出戶即可享受到“專屬定制”的政務(wù)服務(wù)。