日前，在開平市行政服務(wù)中心開展的2018年度“滿意服務(wù)窗口”和“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)中，市局駐行政服務(wù)窗口以總成績(jī)第一被評(píng)為2018年創(chuàng)建滿意服務(wù)活動(dòng)“滿意服務(wù)窗口”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)監(jiān)管局登記窗口從2009開始已連續(xù)十年獲評(píng)“滿意服務(wù)窗口”。同時(shí)，鄺玉翠、馮美蘭、周秀玲三位同志分別以總成績(jī)第一、第二和第七名被評(píng)為2018年創(chuàng)建滿意服務(wù)活動(dòng)“服務(wù)之星”。

一、深化商事登記制度改革，提升開辦企業(yè)便利度。一是落實(shí)好“二十八證合一”和“證照分離”政策。2018年5 月啟動(dòng)第二批證照分離改革事項(xiàng)，與上年第一批合共134項(xiàng)市縣兩級(jí)行政審批事權(quán)事項(xiàng)分類改革，放寬準(zhǔn)營(yíng)限制，為企業(yè)破解“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)”難題。2018年7月起實(shí)施“二十八證合一”，企業(yè)由原來持有多個(gè)證照整合為一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照通用，進(jìn)一步減少相關(guān)申請(qǐng)材料和辦理時(shí)間。2018年，共發(fā)出11217張“多證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照。二是推行名稱自主申報(bào)制，減少辦照環(huán)節(jié)。市局作為省試點(diǎn)單位，從7月20日起，除涉及商事登記前置審批和依法應(yīng)當(dāng)由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局核準(zhǔn)的名稱外，不再實(shí)行名稱預(yù)先核準(zhǔn)。同時(shí)，多次舉辦名稱自主申報(bào)培訓(xùn)班，加強(qiáng)提升全市窗口人員的業(yè)務(wù)能力，保證新政策的順利落實(shí)。三是推行住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）信息申報(bào)承諾制。11月21日江門市出臺(tái)《江門市商事主體住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）登記管理暫行辦法》，確定了2019年1月1日在全市范圍內(nèi)實(shí)行住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）信息申報(bào)承諾制，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦照資料，切實(shí)提升開辦企業(yè)便利度。

二、推行便民制度，提高行政效能。一是大力推行“直接審核”制。通過“一窗受理，一人通辦，一審核準(zhǔn)”，提高當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率，企業(yè)開辦申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照2小時(shí)內(nèi)立等可取。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自下半年工作提效后，7月-12月企業(yè)新設(shè)立當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率98.74%，當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)100%。二是全面推廣全程電子化登記。進(jìn)一步推廣的“全程電子化”商事登記，群眾“7*24小時(shí)”均能在線申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)開辦企業(yè)“零紙張、零見面、零費(fèi)用”，大幅減少企業(yè)成本。2018年，商事登記窗口共辦理全程電子化業(yè)務(wù)1170宗。三是行開辦企業(yè)一窗服務(wù)模式。今年6月開始，推行開辦企業(yè)“一窗通一網(wǎng)通”服務(wù)，即線下實(shí)行  “一窗通”服務(wù)，線上實(shí)行“一網(wǎng)通”服務(wù)。積極引導(dǎo)企業(yè)通過登錄開辦企業(yè)一窗受理系統(tǒng)，申報(bào)相關(guān)信息，再由該系統(tǒng)直接分配至各部門，推動(dòng)開辦企業(yè)時(shí)間進(jìn)一步壓縮，今年以來我們共辦理“一窗通、一網(wǎng)通”業(yè)務(wù)80宗。四是堅(jiān)持“四個(gè)一”服務(wù)措施。做到咨詢服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清，提交資料一網(wǎng)清，嚴(yán)格落實(shí)首辦（首問）責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)承諾制、延時(shí)服務(wù)制等，讓企業(yè)、群眾辦事更方便、更快捷、更有效。2018年以來，該窗口多次為群眾提供延時(shí)服務(wù)，共計(jì)延時(shí)服務(wù)超5小時(shí)，服務(wù)10余人次。

三、落實(shí)“小微雙創(chuàng)”政策，  推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是全方位服務(wù)小微企業(yè)“雙創(chuàng)”工作。針對(duì)不同企業(yè)的發(fā)展需求，以助企、幫企為工作重點(diǎn)，落實(shí)好各項(xiàng)企業(yè)扶持政策。按照上級(jí)要求，對(duì)我市營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)達(dá)標(biāo)的企業(yè)名單進(jìn)行篩選，整理出符合獎(jiǎng)補(bǔ)條件的小微企業(yè)名單，2018以來，共收到企業(yè)申請(qǐng)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)236戶，金額達(dá)120萬元。二是積極推動(dòng)個(gè)體戶轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)。要求登記窗口人員熟悉“個(gè)轉(zhuǎn)企”業(yè)務(wù)操作流程，做好“個(gè)轉(zhuǎn)企”登記業(yè)務(wù)，2018年以來共辦理“個(gè)轉(zhuǎn)企”業(yè)務(wù)337宗，涉及注冊(cè)資本達(dá)1.41億元，順利完成“個(gè)轉(zhuǎn)企”任務(wù)目標(biāo)，完成率102.5%，發(fā)放了“個(gè)轉(zhuǎn)企”獎(jiǎng)金9萬元。