隨著商事登記制度改革進一步深化，營商環(huán)境持續(xù)改善，截至11月16日，開平市今年累計辦理商事登記業(yè)務(wù)達18147件，為了提高政務(wù)服務(wù)效能，開平市市場監(jiān)管局堅持社會需求為導(dǎo)向，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷加強登記隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，其優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)廣受好評，多次獲得辦事群眾口頭贊揚，并獲贈錦旗1面、感謝信1封。

一、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高履職能力。一方面，整理匯集登記注冊常用法律規(guī)章、政策文件及解讀、培訓(xùn)課件等資料，方便窗口人員隨時學(xué)習(xí)參考，掌握商事登記相關(guān)要求，強化學(xué)習(xí)保障。另一方面，建立定期學(xué)習(xí)、交流和培訓(xùn)制度，堅持集中培訓(xùn)和個人自學(xué)靈活結(jié)合，促進窗口人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，跟緊政策新動向，提高服務(wù)能力；發(fā)揮“傳幫帶”作用，由業(yè)務(wù)骨干一對一指導(dǎo)新進窗口人員實操，幫助破除業(yè)務(wù)上手的堵點難點，迅速熟練掌握處理登記業(yè)務(wù)的能力，最大限度降低窗口人員變動對登記隊伍的影響，保障工作質(zhì)量。

二、優(yōu)化人員配置，提高工作效能。根據(jù)當(dāng)前登記注冊業(yè)務(wù)情況，制定輪崗排班制度，將窗口人員分為兩組，一組負(fù)責(zé)對接行政服務(wù)中心綜合窗口受理的內(nèi)資企業(yè)、個體戶、農(nóng)民專業(yè)合作社登記等業(yè)務(wù)，另一組負(fù)責(zé)受理、審查外資企業(yè)登記業(yè)務(wù)和內(nèi)資企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓、遷移、合并等業(yè)務(wù)，兩組人員的工作內(nèi)容定期輪換，優(yōu)化人員、工作配置，加快培養(yǎng)熟練掌握各類登記業(yè)務(wù)的全能型登記人才，提高隊伍整體工作效能。

三、加強督查考核，提高服務(wù)質(zhì)量。一是加強工作監(jiān)督。深化“首問（辦）責(zé)任制”“一次性告知制”“限時辦結(jié)制”等工作機制，按照“最多跑一次”改革要求，加強對窗口人員在窗口服務(wù)過程中的依法行政、工作效率、服務(wù)態(tài)度、廉潔自律等情況的監(jiān)督，對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，不斷改進和加強窗口隊伍建設(shè)。二是加強考核激勵。完善日常管理制定、登記服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)評價機制，將窗口人員的日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平等與年底考核相結(jié)合，使其服務(wù)態(tài)度和工作能力得到科學(xué)、公平、公正的評價，充分調(diào)動人員積極性，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。