今年以來，開平市社保局以解難題、強(qiáng)作風(fēng)、惠民生為出發(fā)點(diǎn)，按照“正行風(fēng)、樹新風(fēng)，打造群眾滿意的人社服務(wù)”的要求，把行風(fēng)建設(shè)作為“一號工程”抓緊抓實(shí)，全面加強(qiáng)社保經(jīng)辦服務(wù)管理，提升為民服務(wù)水平，切實(shí)做到疫情防控和社保服務(wù)兩不誤，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)“四化”建設(shè)，打好行風(fēng)建設(shè)三年行動(dòng)收官戰(zhàn)。

一、推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理便民化建設(shè)

堅(jiān)持“持續(xù)推進(jìn)清減壓，社保服務(wù)更快辦”的原則，將行風(fēng)建設(shè)深度融入流程再造優(yōu)化、社保服務(wù)等各環(huán)節(jié)、全過程，不斷整合優(yōu)化服務(wù)窗口和綜合柜員制經(jīng)辦模式，實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)事項(xiàng)辦理“只進(jìn)一扇門，只到一個(gè)窗”。以企業(yè)和群眾“少跑腿”為目標(biāo)，聚焦社保服務(wù)高頻事項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡辦事程序，提高辦事效率，落實(shí)退役軍人社保關(guān)系轉(zhuǎn)移一站式辦理、擴(kuò)大特定病種門診專用證一站式申辦受理點(diǎn)范圍等，圍繞人社服務(wù)10個(gè)“一件事”進(jìn)行打包辦理，推動(dòng)開展“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”。結(jié)合本部門實(shí)際，聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的社保堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，全面開展文體排查，建立整改臺(tái)賬，明確整改措施和整改責(zé)任人，按時(shí)落實(shí)整改。結(jié)合新冠肺炎疫情防控形勢，及時(shí)發(fā)布《致開平市社會(huì)保險(xiǎn)參保人的一封信》，大力推行“不見面”服務(wù)模式，積極推廣“網(wǎng)上辦、電話辦、郵寄辦”等便民服務(wù)措施。貫徹落實(shí)國家“六穩(wěn)”“六保”任務(wù)要求，送政策進(jìn)園區(qū)，送服務(wù)進(jìn)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)進(jìn)行暖企走訪，全力精準(zhǔn)落實(shí)社保減免降費(fèi)穩(wěn)崗政策，推行“免填單、免申請”的辦理模式，主動(dòng)發(fā)起退費(fèi)。加大失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)圍惠民政策宣傳力度，落實(shí)失業(yè)補(bǔ)助金政策，充分發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)保民生、援企業(yè)、穩(wěn)就業(yè)功能。充分利用報(bào)、刊、網(wǎng)、端，加強(qiáng)對社保政策措施的宣傳解讀，加強(qiáng)對社保政務(wù)服務(wù)流程、服務(wù)措施的宣傳，采取通俗易懂、靈活多樣、喜聞樂見的形式，使社?；菝裾?、便民措施讓廣大企業(yè)群眾知曉，方便群眾辦事。

二、推進(jìn)人員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)

積極鼓勵(lì)干部職工依托全國人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武在線學(xué)習(xí)平臺(tái)參加“日日學(xué)、周周練、月月比”的練兵比武活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)知識日積月累、技能日益精進(jìn)。組織干部職工參加江門市人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)全市賽，在以比促練、以練促用、以用提效的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)和選拔一批優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干。鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，推動(dòng)廣大黨員干部把主題教育激發(fā)出來的良好狀態(tài)轉(zhuǎn)化為工作常態(tài)，努力把群眾最急最憂最盼的迫切問題解決好。多形式開展“崗位練兵大講學(xué)”，加大窗口人員教育培訓(xùn)力度，將行風(fēng)建設(shè)納入培訓(xùn)課程，加強(qiáng)警示教育，通報(bào)負(fù)面案例，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，組織自查自糾，提升抓行風(fēng)、優(yōu)服務(wù)的緊迫感和責(zé)任感，掀起“再學(xué)政策、再精業(yè)務(wù)、再優(yōu)服務(wù)”的熱潮，營造人人愿學(xué)、真學(xué)、精學(xué)的良好氛圍，使學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、強(qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)蔚然成風(fēng)，特別注重將學(xué)習(xí)成果用于具體工作、用于解決難題、用于服務(wù)群眾，確保學(xué)得好、用得上，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全局干部職工全覆蓋。

三、推進(jìn)經(jīng)辦管理信息化建設(shè)

全面接入省集中式人力資源社會(huì)保障一體化門戶系統(tǒng)，依托省系統(tǒng)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一社保信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程，社保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源省級集中，為基金運(yùn)行監(jiān)控、服務(wù)水平提升和宏觀決策提供依據(jù)。嚴(yán)格按照省數(shù)字政府改革建設(shè)評估工作的考核要求，促進(jìn)電子證照、電子印章等在政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理中得到應(yīng)用，為減少實(shí)體證明材料、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提供信息支撐。深化“互聯(lián)網(wǎng)+社保經(jīng)辦”，拓寬社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理渠道，配合上級深度開發(fā)各類便民應(yīng)用，優(yōu)化升級局門戶網(wǎng)站、手機(jī)APP、社保自助服務(wù)終端等服務(wù)功能，提升公共服務(wù)能力。依托信息共享機(jī)制，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享和遠(yuǎn)程認(rèn)證，加大與公安、民政、衛(wèi)健、稅務(wù)等部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換共享，進(jìn)一步優(yōu)化社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證服務(wù)，全面取消待遇領(lǐng)取資格集中認(rèn)證，大力推廣生物特征資格認(rèn)證應(yīng)用。強(qiáng)化數(shù)據(jù)稽核檢查，加強(qiáng)與公安、民政、司法等部門數(shù)據(jù)共享交換的力度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)篩查能力，做好疑點(diǎn)數(shù)據(jù)的核實(shí)、處理、反饋工作，有效打擊各種欺詐騙取社會(huì)保險(xiǎn)基金行為。

四、推進(jìn)社保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

加強(qiáng)窗口服務(wù)管理工作，統(tǒng)一窗口經(jīng)辦人員工作服，樹立規(guī)范、高效的對外服務(wù)形象，落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評”工作機(jī)制，全體經(jīng)辦人員實(shí)行持牌上崗，主動(dòng)接受社會(huì)評價(jià)監(jiān)督，鞏固窗口經(jīng)辦服務(wù)“五制、四公開、三亮明”制度，努力打造優(yōu)質(zhì)社保服務(wù)窗口。為推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)全市通辦，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦服務(wù)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高群眾滿意度，對社保服務(wù)事項(xiàng)流程再造，進(jìn)一步推動(dòng)社保經(jīng)辦領(lǐng)域“清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限”。全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，梳理細(xì)化社保領(lǐng)域政務(wù)公開事項(xiàng)，編制基層政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄，切實(shí)做好基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作。貫徹執(zhí)行省級統(tǒng)籌經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，全面落實(shí)《廣東省人力資源和社會(huì)保障廳城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦規(guī)程》、《廣東省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦規(guī)程》等全省經(jīng)辦規(guī)程，促進(jìn)業(yè)務(wù)管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全市通辦、全省通辦。

行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，今后我局將不斷深化“放管服”和“最多跑一次”改革，不斷強(qiáng)化工作措施，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，打造辦事流程優(yōu)、審核過程透明、服務(wù)效率高、群眾滿意度高的社保經(jīng)辦部門。