江門市7個縣（市、區(qū)）全部出臺志愿樓長管理實施方案，“志愿樓長”由社區(qū)黨組織牽頭，采取“居民自薦、群眾舉薦和組織推薦”的形式，重點(diǎn)從黨員、機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位退休人員、物業(yè)管理人員、熱心居民4類人員中選出政治素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好的志愿者，他們來自群眾、服務(wù)群眾，充當(dāng)政府和社區(qū)的“神經(jīng)末梢”，鏈接社區(qū)和居民，在宣傳政策、社區(qū)管理、志愿服務(wù)、矛盾調(diào)解等方面發(fā)揮了積極的作用。此外，突出激勵保障，通過加強(qiáng)榮譽(yù)關(guān)懷、政策關(guān)懷、走訪關(guān)懷、生活關(guān)懷等“四個關(guān)懷”，全方位保障“志愿樓長”隊伍能夠可持續(xù)發(fā)展。

　　在“志愿樓長”機(jī)制的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新設(shè)立“樓長議事會”（簡稱“樓事會”），由表現(xiàn)優(yōu)秀的“志愿樓長”推選組成，是居民議事協(xié)商的重要平臺和載體。通過制定一系列的制度，明確樓事會的組建、運(yùn)作服務(wù)、工作職責(zé)，推動樓事會有章可循，并在相關(guān)職能部門引導(dǎo)下，讓“樓事會”聚焦于老舊小區(qū)改造，廣泛發(fā)動居民參與解決樓宇加裝電梯、小區(qū)增設(shè)充電樁、垃圾箱設(shè)置等難題，此外，樓事會還積極協(xié)助社區(qū)開展志愿服務(wù)活動、社群鄰里文化打造、樓宇公共事務(wù)管理等，在迸發(fā)自治共建活力的同時，促進(jìn)社區(qū)環(huán)境變得潔凈美麗有序，讓居民們的幸福感歸屬感大大增強(qiáng)。

　　暢通“志愿樓長”與社區(qū)黨組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)黨組織等的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，將“志愿服務(wù)”融入社區(qū)“大黨委”和網(wǎng)格化管理機(jī)制，促進(jìn)發(fā)揮協(xié)同共治力量，推動互聯(lián)互動，打通服務(wù)群眾“最后一米”。創(chuàng)新建立“網(wǎng)統(tǒng)樓辦”管理模式，實行“網(wǎng)格統(tǒng)領(lǐng)、樓長協(xié)辦”工作機(jī)制、網(wǎng)格員和樓長共治機(jī)制，共同商議處理網(wǎng)格事務(wù)，相關(guān)重點(diǎn)難點(diǎn)事項上報社區(qū)“大黨委”研究，相關(guān)決議通過網(wǎng)格員和志愿樓長跟進(jìn)實施，形成上情下達(dá)、下情上報、信息暢通的網(wǎng)格化管理體系，為老年人、殘疾人、困境兒童等困難群體提供更好的保障服務(wù)。