為切實抓好信訪工作，暢通信訪渠道，加強與人民群眾的溝通與聯(lián)系，根據(jù)《信訪條例》有關規(guī)定和上級信訪部門的工作要求，結合我局工作實際，特制定本制度。
一、目標任務
接訪日活動采取由局長帶頭、領導班子其他成員和有關部門負責人共同參與的方式開展，為群眾就近就地反映問題提供便利條件，集中解決好上級交辦的信訪突出問題及重信重訪問題，集中解決好交通運輸行業(yè)容易引發(fā)信訪突出問題和群眾性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，集中解決好群眾反映的熱點難點問題，把矛盾糾紛化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)，促進交通運輸行業(yè)健康、和諧發(fā)展。
二、接訪人員
局領導班子全體成員為接訪領導，局機關各股室和直屬單位負責人配合做好接訪和調(diào)查答復等工作。
三、接訪地點
一般安排在局辦公室進行接訪，也可根據(jù)群眾反映的內(nèi)容和要求安排到現(xiàn)場直接聽取意見。
四、接訪內(nèi)容
（一）反映我局工作人員機關作風問題；
（二）檢舉揭發(fā)違法違紀行為；
（三）對我局行政管理事項和交通執(zhí)法的意見和建議；
（四）上級要求局領導接訪處理的重大信訪問題；
（五）其他有關事項。
五、接訪時間
局領導按照安排表輪值接訪，當班局領導如有事外出或其他原因不能接訪，應調(diào)整保證其他一位局領導負責接訪，接訪安排時間如下：
姓 名 | 職 務 | 接訪 時間 | 接訪 地點 | 接訪 方式 |
張龍昌 | 局黨組書記、局長 | 星期一 （單號） | 局辦公室 | 面訪 |
陳少峰 | 局黨組 副書記 | 星期一 （雙號） | 局辦公室 | 面訪 |
梁偉東 | 局黨組成員、副局長 | 星期二 （單號） | 局辦公室 | 面訪 |
張藝山 | 局黨組成員、副局長 | 星期二 （雙號） | 局辦公室 | 面訪 |
譚 悅 | 局黨組成員、副局長 | 星期三 | 局辦公室 | 面訪 |
梁堅紅 | 局黨組成員、紀檢組長 | 星期四 | 局辦公室 | 面訪 |
周崇儉 | 局黨組成員、總工程師 | 星期五 | 局辦公室 | 面訪 |
六、工作要求
（一）按照“分工負責、歸口管理”的原則處理接訪有關事項，有關股室、直屬單位負責人要認真負責地處理好涉及職責范圍內(nèi)的信訪問題，按規(guī)定進行調(diào)查答復。
（二）堅持為群眾解決實際問題。要做到群眾反映的問題事事有著落、件件有回音，一般事項應在7個工作日內(nèi)答復或辦結；情況復雜的事項，應在15個工作日內(nèi)答復或辦結。
（三）堅持依法辦事，按政策辦事。對能夠當場處理的問題，接訪局領導可給予解答或提出處理意見，由有關部門及時辦理；對需要責任部門進一步調(diào)查，研究處理的，接訪局領導可提出意見，由有關部門及時處理；對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問題，接訪局領導可提出處理原則與思路，并交局黨組會議討論處理。
七、附則
本制度由局辦公室負責制訂和解釋，自公布之日起執(zhí)行。
二〇一一年十一月七日
