“目前平均發(fā)貨時長比同行短17.78小時,簽收時間比同行快15.75小時,到貨時長比同行快29.22小時?！痹诰嚓兾魑寄鲜袇^(qū)20分鐘車程的郵件處理中心,渭南郵政分公司(以下簡稱“渭南郵政”)市場營銷部業(yè)務(wù)主管喬宇站在刷刷吐著訂單的打單機前,向記者介紹他們領(lǐng)先全行業(yè)的“極速發(fā)件模式”。

這一切都源于渭南郵政與新電商平臺拼多多的合作,“郵政國企”以官方店鋪的形式出現(xiàn)在拼多多APP上,全國各地消費者下單后,渭南郵政郵件處理中心即刻打單,兩米外的工人在傳送帶上即刻貼單,傳統(tǒng)帶盡頭連著郵政物流車,裝滿即發(fā)。全流程中的好幾個環(huán)節(jié)真正以秒計算,這徹底顛覆了“郵政只做物流”“國企效率不夠高”“郵政不夠快”的刻板印象。

強強聯(lián)合:助陜西農(nóng)產(chǎn)品行銷全國大市場

2019年1月7日到9日,渭南郵政參加“多多扶貧日”活動,每天為包括公益游戲“多多果園”用戶在內(nèi)的拼多多消費者,發(fā)出1.3萬單陜西特產(chǎn)紅富士蘋果。據(jù)了解,目前渭南郵政的電商團隊每天只能包裝7千單,好在根據(jù)拼多多的大數(shù)據(jù)預(yù)測備了貨。“現(xiàn)在屯不夠啊,訂單量太大了!”渭南郵政分公司總經(jīng)理任廣利對記者感嘆。

目前每天通過“多多果園”寄出的蘋果超10000斤,其中大部分精準直采自貧困戶。

澄城縣劉家洼貧困村平定村柿子產(chǎn)量大,2016年,投遞員送件時得知該村柿子滯銷,決定通過拼多多幫助貧困戶張斌峰等進行線上銷售。村民不僅能賣柿子賺錢,還參與了打包、裝箱和搬運,賺了一份工資。喬宇說:“10天銷售近5萬斤,為村民帶來直接收益5萬余元?！?/p>

這種在需求端社交裂變迅速產(chǎn)生大量訂單的模式,讓喬宇感到驚喜?！拔覀儧]做任何推廣,但拼多多根據(jù)基礎(chǔ)銷量和店鋪評分情況,支持了資源位?！眴逃顚τ浾呓榻B,這個契機讓這群郵政人把與拼多多合作扶貧,做成了常設(shè)項目。不久,渭南郵政又幫自己的重點幫扶對象貧困村苗家村,4天賣出5萬余斤滯銷的青皮核桃?！斑B夜打包,第二天早上才弄完,直接發(fā)走。”

“186個郵政網(wǎng)點遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn),我們總是最先知道當?shù)剞r(nóng)民的難處,天然有收貨的信息和組織優(yōu)勢。農(nóng)民土地分散,規(guī)模也不大,消費者拼單,正好匹配上成熟期和產(chǎn)區(qū)不同的農(nóng)產(chǎn)品?！眴逃钫f。

在拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達看來:“郵政直接做電商的另一個重大好處,是可以充分利用郵政的全覆蓋體系,將毛細血管深入偏遠‘小產(chǎn)區(qū)’,借力拼多多分布式AI技術(shù)發(fā)掘3.86億消費者的潛在需求,通過社交裂變迅速推動小眾農(nóng)產(chǎn)品上行?！?/p>

2017年,“陜西郵政精準扶貧官方店”由拼多多綠色通道注冊,蘋果、甜瓜、酥梨、紅薯等渭南農(nóng)貨特產(chǎn),一批批從田間地頭直發(fā)全國各地消費者。強強聯(lián)合之下,渭南郵政的拼多多之路,從單品走向多品類成規(guī)模運營,從扶貧走向了更寬泛的農(nóng)產(chǎn)品上行。

極速發(fā)件:“渭南模式”領(lǐng)速全行業(yè)

“我們最初的另一個動力,是希望增加包裹量?！眴逃钐孤实卣f,自己負責(zé)寄遞等業(yè)務(wù),想通過直接做電商來“造包裹”。

他負責(zé)線上運營,縣分公司的同事負責(zé)線下收購,很快做到4萬單,2017年達70萬單,“頂一個小縣分公司的量”。“我們創(chuàng)造了全行業(yè)領(lǐng)先的極速發(fā)件模式,消費者晚上十點下單,我們即打即貼,深夜11點發(fā)貨,凌晨三點離開處理中心。”

中國人民大學(xué)教授汪三貴分析:“線下流通模式層層加碼,大量成本、利潤分散在中間環(huán)節(jié)。郵政做電商的‘渭南模式’直連生產(chǎn)端和消費者,比物流、電商分離的傳統(tǒng)模式更精簡,把利益直接導(dǎo)向生產(chǎn)和消費方。由于流通極簡,農(nóng)產(chǎn)品保鮮度也大大增加,這與工業(yè)品的流通很不一樣。”

“隨著單量增加,還想利用拼多多的大數(shù)據(jù)細分訂單,從渭南直發(fā)各省,精簡掉西安站等分發(fā)環(huán)節(jié),再快幾小時?！比螐V利說。渭南郵政不靠做電商賺產(chǎn)品差價,“保本運營即可”,不像別的商家以“掙差價”為盈利點。有商家認為他們把賣價砸得太厲害,但其實是三方共贏:收購比市場價高,農(nóng)民增收;郵政包裹增加,企業(yè)發(fā)展;消費者以最低價購買,客戶受益。

全產(chǎn)業(yè)鏈:拼多多嚴格品控是基礎(chǔ)

與速度領(lǐng)先同樣重要的,是品控。任廣利總經(jīng)理2018年3月就提出了農(nóng)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈運營的思路?！捌炊喽嗥脚_對商家考核比其他平臺要嚴,這是我們愿意跟拼多多合作的基礎(chǔ)?！彼嬖V記者,拼多多對渭南郵政人的最大改變是,從以往“等”產(chǎn)品的思路,變?yōu)橹鲃映鰮簟罢摇碑a(chǎn)品。“以前都是農(nóng)戶有需要,我們幫他們銷售。我們決定轉(zhuǎn)變思路,提前規(guī)劃產(chǎn)品,與果農(nóng)溝通收購,從源頭做起,打通農(nóng)產(chǎn)品銷售的全流程?！?/p>

以前渭南郵政曾委托一些村子去收果子,當?shù)厝税b時會把不大好的果子往箱子里放?？蛻羰盏胶?意見很大。后來“在包裝場地雇傭當?shù)剞r(nóng)民來做,結(jié)果鎮(zhèn)上飯館原來一碗面10塊錢,漲到15了,吃的人多了?！比螐V利說。

喬宇也有了個團隊。線上全產(chǎn)業(yè)鏈小組共12人,負責(zé)策劃、客戶,還有3人“整天管品質(zhì)”?！叭绻L期為了追求低價,找不好產(chǎn)品,就會越做越爛,最后把自己做沒了”,喬宇說,“現(xiàn)在品控極嚴,為了保障消費體驗,有一點瑕疵都不行,收上來的果子最高時有三成都不能發(fā)出去。現(xiàn)在消費者對我們的口碑特別好?！苯刂?018年底,他們在拼多多上銷售額已達1800萬元。

渭南郵政與拼多多的探索具有里程碑式的意義,在全國率先開創(chuàng)了郵政系統(tǒng)與新電商平臺有機結(jié)合、高效發(fā)展的新模式,為后來者提供了足資借鑒的模板。陜西省郵政分公司很認可渭南模式,據(jù)副總強國茂介紹:“陜西省內(nèi)各地郵政與拼多多的合作,做得最早、交易額最大的是渭南郵政。現(xiàn)在全省有7個市的郵政在拼多多上開店超過30多家。”

作為市分公司的工作人員,喬宇也特別希望帶動下面各個縣都動起來。“渭南各縣11個郵政分公司,每局來一個人學(xué)習(xí)全產(chǎn)業(yè)鏈。理論講完后,為了教實操的案例,我們在拼多多開了一個新店。第一天200單,由于積累了前期經(jīng)驗,不久沖到每天1.4萬單,兩個半月賣了30萬單?！?/p>

流通新模式:國企+民企打通特色農(nóng)產(chǎn)品上行路

渭南模式的成形,并非一帆風(fēng)順。

2018年3月新團隊成立后,“陜西郵政精準扶貧官方店”在拼多多報了個秒殺活動?？诒畼O好的陜西白水蘋果,3500件,1.5小時賣完。第一天消費者評價特好,第二、三天評價直線下降。怎么回事?

復(fù)盤發(fā)現(xiàn),團隊對農(nóng)產(chǎn)品了解不夠。如果10月剛成熟時采摘儲存,耐放,11月再采摘,從冷庫拿出來,易壞,加上在冷庫儲存時溫度不夠低?！盀榇?我們專門學(xué)習(xí)了六個月農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)知識。”喬宇有點不好意思。

農(nóng)產(chǎn)品有很強的季節(jié)性、地域性,拼多多創(chuàng)始人兼CEO黃崢所說:“不穩(wěn)定是農(nóng)產(chǎn)品的根本問題”。任廣利也看到了這點,要求用1.8元升級版包裝盒,比原來每單成本貴四毛,但更適合水果運輸。

推動渭南郵政落地全產(chǎn)業(yè)鏈后,任廣利又與拼多多溝通下一步:“接下來我們想做品牌?！睂Υ?達達建議可嘗試做渭南乃至陜西農(nóng)產(chǎn)品的嚴選模式:“大家一看到渭南郵政官方的店,就能對店里的水果產(chǎn)生信任感。這就是品牌?！北本┕ど檀髮W(xué)經(jīng)濟系教授倪國華分析,農(nóng)產(chǎn)品地標品牌多,大家都在用,卻沒人維護,“農(nóng)貨上行的首選電商平臺拼多多、陜西的地標農(nóng)產(chǎn)品、郵政國企、地方政府四層信譽擔保,可以探索新的農(nóng)產(chǎn)品品牌化路徑。這也將是‘渭南模式’的一大亮點?！?/p>

據(jù)了解,拼多多、渭南郵政與當?shù)匾堰_成脫貧助農(nóng)合作的共同意向,拼多多將以自己的信息流帶動訂單流,結(jié)合渭南郵政的物流、商流、資金流優(yōu)勢,通過政府引導(dǎo)當?shù)剞r(nóng)民優(yōu)化種植,形成有競爭力的農(nóng)產(chǎn)品品牌,不斷升級“渭南模式”。“中國農(nóng)業(yè)需要不同于美國大規(guī)模、工業(yè)品式農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化新模式,拼多多做生鮮農(nóng)產(chǎn)品起家,我們正努力攜手更多地方政府,帶動各種企業(yè)一起來提升中國農(nóng)產(chǎn)品上行的信息化水平和專業(yè)度?！边_達說。