長沙街道“邑門式”政務(wù)服務(wù)平臺已于上年11月份正式投入運行。如今,“多門”向“一門”集中,一窗能辦多件事是“邑門式”最大的亮點,首批納入“邑門式”的共有16個部門302個事項,其中公安、人力資源和社會保障、民政部門是最多的三個部門?!氨憷①N心、高效、公平”,是“邑門式”服務(wù)中心的宗旨。對老百姓來說,除了辦事更便利、貼心、高效外,更舒心的可能是“公平”——由于“邑門式”改革對全部的服務(wù)事項進行流程規(guī)范,制定了工作手冊,實現(xiàn)了不同的人辦理都得到相同辦理結(jié)果的目標,老百姓辦事再不用四處找關(guān)系、找門路了。 2017年1月1日至到目前為止,中心上半年受理社會群眾和企業(yè)單位各類業(yè)務(wù)事項在“邑門式”系統(tǒng)上顯示為承諾件1件,即辦件1694件,咨詢件3件,共1700件,按時辦結(jié)率達到了100%和群眾滿意率達到了99.99%。
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