長沙街道目前共有70個封閉小區(qū)，其中有物業(yè)服務(wù)的小區(qū)有40個，成立業(yè)主委員會的有11個，業(yè)主自管小區(qū)16個，由社區(qū)居民委員會代行業(yè)主委員會職責(zé)的小區(qū)有1個。長沙街道以黨建為引領(lǐng)，以分類治理、多方參與、共治共建，創(chuàng)新物業(yè)治理模式，推動物業(yè)服務(wù)與基層治理深度融合，有效解決了長期以來困擾居民的難題，提升居民的幸福感與滿意度。

針對天御云景小區(qū)存在物業(yè)不作為、服務(wù)質(zhì)量差、業(yè)主拒交物業(yè)管理費、小區(qū)建設(shè)基本停滯、投訴多等難題，長沙街道黨工委緊緊圍繞黨建引領(lǐng)基層治理這一主線，充分發(fā)揮街道社區(qū)黨組織的主導(dǎo)作用，成立由街道和社區(qū)黨員干部組成的專項工作小組，社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、黨員業(yè)主代表、志愿樓長多方聯(lián)動，形成強(qiáng)大合力。通過與供水供電等相關(guān)部門、業(yè)主等開展14次協(xié)調(diào)會議，成功解決供水供電問題，確保居民基本生活不受影響。同時，積極動員黨員參與欠費收繳工作，推動小區(qū)逐步恢復(fù)正常生活秩序。為徹底解決小區(qū)無人管理問題，長沙街道以樓長為突破口，推進(jìn)業(yè)主從各幢樓中推選出1名樓長協(xié)同處理聘請物業(yè)公司問題。經(jīng)過長沙街道、南島社區(qū)以及樓長的多次組織推進(jìn)，新物業(yè)管理公司于今年5月入駐。據(jù)反映，業(yè)主對物業(yè)公司滿意度較高，有效遏制了信訪投訴的增長。

天御云景小區(qū)選聘物業(yè)投票現(xiàn)場

 天御云景小區(qū)選聘物業(yè)開票現(xiàn)場

長沙街道鼓勵并支持各小區(qū)探索民主自治模式，涌現(xiàn)出天富豪庭、津園小區(qū)典型案例。該兩個小區(qū)充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，堅持依法依規(guī)、民主協(xié)商，實現(xiàn)財務(wù)公開透明，有效保障了業(yè)主的合法權(quán)益。天富豪庭小區(qū)更是通過“紅色物業(yè)”創(chuàng)建“紅色管家”活動，將黨建元素融入物業(yè)服務(wù)，提升了服務(wù)品質(zhì)與居民滿意度。津園小區(qū)業(yè)主委員會堅持從維護(hù)業(yè)主利益出發(fā)，本著“群眾利益無小事，為民服務(wù)無終點”的宗旨，在梁金山社區(qū)黨總支部的指導(dǎo)和監(jiān)督下，以開放的姿態(tài)接受所有居民的意見和建議，為業(yè)主創(chuàng)造了更加舒適的生活環(huán)境。

天富豪庭小區(qū)黨建圖書室

天富豪庭物業(yè)公司提供便民服務(wù)

作為基層治理和服務(wù)群眾的最末梢，長沙街道始終堅持黨建引領(lǐng)基層治理工作延伸到每一個居民小區(qū)，通過黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，解決居民生活中的關(guān)鍵小事，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”。近年來，在長沙街道、各社區(qū)的支持與指導(dǎo)下，各物業(yè)企業(yè)以“基礎(chǔ)服務(wù)提質(zhì)效、延伸服務(wù)暖民心”為主線，切實做好聯(lián)系服務(wù)群眾工作。海東社區(qū)海倫堡小區(qū)物業(yè)充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，為居民提供多項優(yōu)質(zhì)、便捷的便民服務(wù)專場活動，如定期提供免費磨刀、免費清洗入戶門地毯、免費清洗風(fēng)扇等。梁金山社區(qū)天富豪庭小區(qū)賽美物業(yè)公司聯(lián)合醫(yī)院、醫(yī)生專家定期舉辦老年人健康知識講座與義診活動，在寒暑假期間舉辦小學(xué)生公益課堂，在春節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日舉行大型的表演及晚會等，進(jìn)一步豐富了居民的精神文化生活，提升了居住幸福感。

海倫堡小區(qū)物業(yè)公司定期提供便民服務(wù)

下一步，長沙街道將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)下的物業(yè)治理工作，不斷激發(fā)物業(yè)管理和服務(wù)工作動能，形成以社區(qū)黨組織為核心，居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司和居民共同參與的社區(qū)治理合力。同時，強(qiáng)化居民自治意識，直面社區(qū)“麻煩事”，逐步形成居民“自己提、自己議、自己做”的可復(fù)制可推廣能持續(xù)發(fā)展的自治模式，構(gòu)建黨建引領(lǐng)、共建共治共享的基層社會治理新格局。